Jabatan Meteorologi Malaysia berusaha memberikan perkhidmatan meteorologi dan geofizik yang berkualiti tinggi bagi memenuhi keperluan ekonomi dan keselamatan negara kita.
Kami berjanji akan melaksanakan perkara-perkara yang berikut:- 

Perkhidmatan Ramalan Cuaca

• Semua perkhidmatan meteorologi yang diberikan kepada penerbangan awam mematuhi sepenuhnya Piawaian dan amalan-amalan yang dicadangkan oleh ICAO.

• Semua dokumen ramalan cuaca untuk penerbangan antarabangsa dan domestik akan disiapkan masing-masing 3 dan 2 jam sebelum penerbangan.

• Sebarang pertanyaan berhubung dengan maklumat cuaca dan keadaan laut yang dikemukakan melalui telefon atau datang sendiri ke pejabat ramalan pada sebarang masa (24 jam termasuk hari Ahad dan cuti am) akan dijawab dengan segera dan berbudi bahasa.

• Amaran tentang cuaca buruk, angin kencang dan laut bergelora akan dikeluarkan melalui media masa untuk memberitahu secepat mungkin kepada orang awam tentang keadaan-keadaan cuaca buruk dan/atau keadaan laut yang diramalkan akan berlaku.

Perkhidmatan Seismologi dan Tsunami

• Permohonan untuk mendapatkan maklumat seismologi akan dijawab dengan secepat mungkin dan tidak lewat dari 3 hari dari tarikh permohonan diterima.

• Maklumat awal berkaitan gempa bumi dan tsunami tempatan akan dikeluarkan dalam tempoh 15 minit dari masa kejadian gempa tersebut.

Perkhidmatan Pembenihan Awan

• Kajian kemungkinan ke atas setiap permohonan operasi pembenihan awam akan disiapkan selewat-lewatnya dalam tempoh 2 minggu.

• Bagi kepentingan negara tindakan serta-merta akan diambil untuk menjalankan operasi pembenihan awan.

Perkhidmatan Meteorologi Lautan dan Oseanografi

• Semua ramalan keadaan laut akan dikeluarkan sebelum pukul 4:00 petang setiap hari.

• Nasihat/amaran angin kencang dan laut bergelora atau cuaca buruk akan dikeluarkan sebaik sahaja fenomena itu diramalkan akan berlaku.

• Semua permohonan untuk perkhidmatan maklumat meteorologi lautan dan oseanografi akan dijawab secepat mungkin dan tidak lewat dari 5 hari selepas tarikh permohonan diterima.

Perkhidmatan Kajiklim

• Semua permohonan bagi mendapatkan maklumat dan nasihat iklim akan dijawab secepat mungkin dan tidak lewat dari 5 hari selepas permohonan diterima.

• Buletin Cuaca Bulanan dan Ringkasan Pencerapan Cuaca Bulanan akan diterbitkan dalam tempoh 7 hari pertama bulan berikutnya.

• Ringkasan Tahunan Pemerhatian Cuaca bagi semua stesen auksiliari akan diterbitkan dalam tempoh 2 minggu selepas semua data diperolehi.

• Ringkasan Tahunan Pemerhatian Cuaca bagi stesen meteorologi utama akan diterbitkan dalam tempoh satu bulan pertama tahun berikutnya.

Perkhidmatan Meteorologi Pertanian 

• Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat dan nasihat meteorologi pertanian akan dijawab secepat mungkin dan tidak lewat dari 5 hari selepas tarikh permohonan diterima.

• Buletin Meteorologi Pertanian bagi setiap dekad (10 hari) akan dikeluarkan kepada pelanggan tidak lewat dari 5 hari selepas hujung dekad berkenaan.

Perkhidmatan Meteorologi Alam Sekitar

• Semua permohonan untuk mendapat maklumat dan nasihat akan dijawab secepat mungkin dan tidak lewat dari 5 hari selepas tarikh permohonan diterima.

• Maklumat meteorologi alam sekitar bagi maksud kecemasan akan dibekalkan dalam tempoh 24 jam.